护理部组织护理人员参加“全员优质服务质量提升”讲座

2016-07-19 10:13:25
   2015年12月31日我院开展护理优质服务质量讲座,以改善医疗服务质量为目标,认真组织落实,全院干部职工积极参与,共同努力,取得了良好成效。进入2015年以来,认真总结活动开展以来的成绩,对照方案查找不足,以持续提升医疗服务质量和新的要求,制定落实实施方案,提高医务人员职业道德素质,构建和谐护患关系,持续提升医疗质量和服务水平。院长张礼琴、副院长郭玲、护理部主任李向青共同参加了讲座。
优质医疗服务质量是指服务好、质量好、医德好。院长重点强调,医护人员要全面落实和提升医疗质量,持续改进服务态度,群众满意是我们的要求和目标。今年重点开展优质护理示范工程、抗菌药物临床应用治理、优化医疗环境、加强医德考评、坚持满意度调查和陪人座谈会工作。服务质量提升实行承诺责任制,工作人员向护士长承诺、科主任护士长向医院承诺。
    最后,院长张礼勤就会议内容做总结性发言,表示2016年是我院优质服务提升年,全体护理人员应提高自身的服务意识,明确患者的需求就是护理人员的追求,和谐的护患关系才是推动优质医疗护理服务的基础。要正视我院所面临的契机和挑战,在二零一六年把我院的护理服务提高到一个新的台阶。